คาเฟ่ดังศาลายา เคลียร์ดราม่า พนง.มองลูกค้าไม่มีเงินเพราะใส่ชุดนักเรียน

  กรณีเรื่องราวดราม่าคาเฟ่ชื่อดังอันสุดฮิตย่านศาลายาหลังจากที่ ผู้ใช้เฟซบุ๊ครายหนึ่งซึ่ง เป็นนักเรียนหญิง ใส่ชุดนักเรียนเข้าไปใช้บริการ ... มารีวิวคาเฟ่ร้านดังแถวศาลายา เพึ่งเปิดได้ 4 วัน  วันนี้มารอคิว1ชม. มาตอน9:45แต่ร้าน10โมงได้เข้า11:07นาที พอเราเข้าไปเราได้นั้งโซนนอกโต๊ะเล็กๆข้างห้องแอร์ เราก็เลยเริ่มร้อนแล้วพี่พนักงานมาถามโต๊ะตรงข้ามว่าเข้าไปนั้งข้างในมั้ย(พนักงานพูดดีมาก) แต่ไม่ได้ถามโต๊ะเราเราเลยคิดว่าหน้าจะเข้าไปนั้งได้เลยถามพนักงานว่าขอเข้าไปนั้งข้างในได้มั้ยคะ พนักงานคนข้างนอกเค้าก็ให้เราเข้าไปพอเดินเข้าไป ก็มีพนักงานอีกคนถามเราด้วยน้ำเสียงไม่ดีว่า น้องเข้ามาทำไมเข้ามาได้ไงไม่ให้ย้ายโต๊ะได้มั้ยมันวุ่นวายอะ

      แล้วพอจะสั่งเมนูเรียกพนักงาน แทบจะไม่สนใจขอเมนูก็ไม่เอามาให้แล้ว เราสั่งน้ำลิ้นจี่ทูโทนแล้วได้น้ำลิ้นจี่สีเดียวเลย บอกเค้าว่าไม่ได้สั่งแบบนี้นะคะ แล้วเค้าก็เอาไปเปลี่ยนให้ แล้วพนักงานที่เคาเตอร์ก็พูดเหมือนประชดว่า อ๋อไม่ตรงปกแล้ว มีพนักงานอีกคนพูดประมานว่าใจเย็นแม่ ซึ่งเราก็งงว่าเราผิดอะไรมาประชดเราแบบนี้เราไม่ได้สั่งน้ำลิ้นจี่สีเดียว เราเลยคิดตังในราคา 828 บาท

      ซึ่งเค้ามองเราเหมือนเรามาซื้อกาแฟแก้วเดียว แล้วเดินถ่ายรูปเขามองเหมือนเราไม่มีตังเพราะว่าเราใส่ชุดนักเรียน แค่เราใส่ชุดนร.ต้องเหยียดกันขนาดนี้เลยหรอ แล้วมีพี่พนักงานคนนึงมาขอโทษโอบหลังอย่างดี แต่อีกคนที่พูดประชดไม่ได้มาขอโทษอะไรเลย รุ่นน้องเราเดินไปถ่ายรูปขอดูใบเสร็จงงมาก

 ล่าสุดนั้นทางร้าน Bubble in the forest ได้ออกชี้แจงจากทีมผู้บริหาร กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะคะ ...ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น...

ทางเราไม่มีคำแก้ตัวใด ๆ นอกจาก ขออภัยอย่างสุดซึ้งค่ะ เนื่องจากเราเป็นร้านเปิดใหม่ และเราต้องยอมรับในความผิดพลาดที่อาจดูแลลูกค้าได้อาจจะไม่ทั่วถึงในบางส่วนและมีขาดตกบกพร่องไปบ้าง   ทางทีมขอน้อมรับผิดและสัญญาว่าจะปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาให้มีข้อบกพร่องและผิดพลาดน้อยที่สุดค่ะ  

- เรื่องใบเสร็จ 
ทางเรามีกฎ เรื่องใบเสร็จว่าต้องใช้จ่ายคนละ 150บาท/คน จึงจะสามารถเข้าไปถ่ายรูปในโซนป่าได้ค่ะ ทางเราไม่ได้มีเจตนาจะทำให้คิดแบบนั้นนะคะ ทางเราดูใบเสร็จของลูกค้าทุกท่านเลยค่า  อาจจะทำให้ลูกค้าที่เป็นน้อง ๆ นักเรียนเข้าใจผิดค่ะ จะสังเกตว่ามีพนักงานยืนตรวจใบเสร็จจากลูกค้าทุกท่านเลยค่ะ ไม่ใช่แค่ชุดนักเรียนแต่อย่างใดนะคะ แต่ทางเราต้องขออภัยหากทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดนะคะ

-ส่วนเรื่องย้ายโต๊ะ 
ขออนุญาติชี้แจ้งดังนี้นะคะ เนื่องจากเรามีคิวรอด้านนอกค่อนข้างเยอะมาก การย้ายโต๊ะอาจทำให้พนักงานสับสนและมีการเสริฟอาหารผิดได้ค่ะ ทางเราจึงขอความร่วมมือลูกค้าทุกท่านว่ารบกวนไม่ย้ายโต๊ะนะคะ แต่ลูกค้าสามารถเดินถ่ายรูปได้ แต่ถ้าหากมีกรณีจำเป็นจริง ๆ ทางเราก็ย้ายให้ได้ค่ะ ทางเราขออภัยเป็นอย่างสูงและจะเทรนพนักงานให้ดีกว่านี้นะคะ

-ส่วนเรื่องน้ำผิดสี ทางร้านได้ดุตักเตือนพนักงานไปแล้วค่ะ แล้วได้สอบถามเรื่องไม่ตรงปก  น้อง ๆ อาจจะเข้าใจผิดหรือมีการสื่อสารผิดพลาดค่ะ หัวหน้าทีมว่าพนักงานค่ะ ว่าทำไมทำน้ำไม่ตรงปก ซึ่งได้ทำโทษไปแล้วว่าห้ามทำอีกและเป็นการตักเตือนถ้าหากผิดพลาดอีกจะต้องถูกยกเลิกสัญญาจ้างค่ะ  

จึงกราบเรียนมาเพื่อทราบ ทางร้านสัญญาว่าจะปรับปรุงและพัฒนาบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสบริการลูกค้าทุกคนอย่างทั่วถึงนะคะ
bubble in the forest team

ที่มา
Bubble in the forest